Thắc mắc thường gặp

Giá sản phẩm bán tại Musiccenter.vn đã bao gồm thuế VAT chưa?

Trả lời: Tất cả sản phẩm bán tại Musiccenter.vn đều đã bao gồm thuế VAT.

Làm sao biết được đơn đặt hàng thành công?

Trả lời: Trong vòng 24 tiếng nhân viên Musiccenter.vn gọi điện cho quý khách để xác nhận đơn hàng.

Hỏi:Làm sao tôi  biết được khi nào sẽ giao hàng tới nơi?

Trả lời: Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận của Musiccenter.vn sẽ liên hệ với quý khách hàng trước 15 hoặc 30 phút.

Khi nhận hàng có phải làm thủ tục gì không?

Trả lời: Có. Khi nhận hàng quý khách phải kiểm tra kỹ hàng hóa, giấy bảo hành, phụ kiện và quà tặng kèm theo… và ký xác nhận. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi sản phẩm hay sai sót gì thì phải báo ngay cho nhân viên giao nhận hoặc nhân viên bán hàng để xử lý kịp thời.

Khi đặt hàng thành công thì trong bao lâu sẽ nhận được hàng?

Trả lời: Đối với các đơn hàng nội thành, chúng tôi sẽ giao hàng trong ngày, còn khách hàng ngoại tỉnh có thể từ 3 đến 5 ngày theo dấu bưu điện hoặc nhà vận chuyển khác.

Lưu ý: Trong những ngày có chương trình KM lớn thì thời gian giao hàng có thể chậm hơn bình thường do số lượng đơn đặt hàng nhiều. Đặc biệt, nếu quý khách có nhu cầu giao hàng gấp chúng tôi có thể ưu tiên giao hàng liền cho quý khách.

Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng có được không?

Trả lời: Được. Nếu quý khách mua hàng online thì hãy liên hệ ngay hotline: 0903.864.264 hoặc (08) 3932.2191 để chúng tôi cập nhật. Trước khi giao hàng nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho quý khách xác nhận thời gian và địa chỉ giao hàng lần cuối.

Tôi là người mua hàng nhưng khi giao hàng tới nơi mà tôi không ở nhà thì như thế nào?

Trả lời: Trong trường hợp quý khách không ở nhà thì có thể nhờ người thân trong nhà ký nhận sản phẩm. Quý khách vui lòng để lại tên và số điện thoại của người nhận hàng thế để nhân viên tiện liên lạc khi giao hàng đến.

Các hình thức thanh toán khi đặt hàng tại Musiccenter.vn?

Trả lời: Có 2 hình thức thanh toán như sau:

+ Thanh toán trực tiếp: Quý khách thanh toán trực tiếp khi nhận hàng xong, phạm vi áp dụng nội thành.

+ Chuyển khoản: Quý khách chuyển tiền vào tài khoản của công ty. Sau khi nhận được tiền chúng tôi sẽ giao hàng đến cho Quý khách.

Chủ tài khoản: Công ty TNHH – TM Việt Thanh

Tài khoản số: 10220059049011

Mở tại: Ngân hàng Kỹ Thương Việt Nam (Teckcombank) Chi nhánh TP. HCM

Nếu hàng bị lỗi, hư hỏng, trầy xước hoặc không đúng mã sản phẩm đã đặt thì như thế nào?

Trả lời: Trong vòng 3 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng nếu sản phẩm bị trục trặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc không đúng mã sản phẩm do lỗi của Musiccenter.vn, sản phẩm sẽ được bảo hành, đổi hoặc trả lại. Thời gian đổi trả hàng cho quý khách từ 1 – 3 ngày. Quý khách có thể gọi (08) 3932.2191 để được hỗ trợ tốt nhất.

Musiccenter.vn có giao hàng đến tận nơi không? Phí vận chuyển tính như thế nào?

Trả lời: Musiccenter.vn giao hàng trên toàn quốc. Nếu quý khách ở xa các quận trung tâm TP.HCM chúng tôi tính phí giao nhận tùy theo từng khu vực theo bảng phí vận chuyển của công ty.

Chính sách bảo hành của Musiccenter.vn như thế nào?

Trả lời: Tất cả sản phẩm mua tại Musiccenter.vn đều được bảo hành chính Hãng. Tùy từng lỗi sản phẩm mà chúng tôi có thể đến bảo hành tận nhà hoặc đưa sản phẩm đến Hãng hoặc đến siêu thị để bảo hành. Chính sách này được áp dụng cho tất cả quý khách hàng ở nội thành và ngoại thành. Mọi vấn đề liên quan đến bảo hành Quý khách vui lòng liên hệ với Musiccenter.vn để được hỗ trợ bảo hành tốt nhất.

Thời gian làm việc của Musiccenter.vn như thế nào?

Trả lời: Musiccenter.vn mở cửa phục vụ quý khách hàng 7 ngày trên tuần, kể cả ngày lễ và chủ nhật (Trừ Tết Nguyên Đán)

–  Thời gian làm việc đối với nhân viên tại quầy là 8h00’ – 20h00’ tất cả các ngày trong tuần.

Ngoài ra, nếu Quý khách cần thông tin hoặc có bất cứ thắc mắc nào vui lòng gửi tới email: online@musiccenter.vn. Nhân viên Musiccenter.vn sẽ tư vấn cho quý khách trong thời gian sớm nhất. Xin cảm ơn!